Recentemente, uma pesquisa realizada pela Microsoft com pequenas e médias empresas de diversos países, revelou que aquelas que são pioneiras na adoção de tecnologias registram um crescimento maior e mais rápido.

Introdução

Com novos sistemas sendo desenvolvidos em nuvem e a grande tendência de utilização de softwares como serviço (SaaS), a oferta de soluções eficientes e financeiramente viáveis para pequenas e médias empresas tem crescido constantemente ao longo dos últimos anos.

Há uma década atrás, as empresas precisavam comprar licenças de software e contratar times especializados de consultoria para implantação e treinamento, porém nos últimos anos, com o avanço da internet, os softwares em nuvem ganharam notoriedade. Não há mais a necessidade de se comprar e manter servidores físicos ou programar paradas para atualizações de sistema. Além disso, atualmente você pode contratar softwares e pagar mensalmente, e o avanço nas melhorias de interface fizeram com que a experiência dos usuários ficasse cada vez melhor, reduzindo drasticamente a necessidade de se contratar grandes projetos de implantação.

Tudo isso fez com que a tecnologia se tornasse cada vez mais acessível principalmente para as empresas menores, e o resultado para esses negócios vem sendo expressivos. Em geral, as empresas que adotam primeiro as tecnologias (early adopters) ganham vantagens competitivas significativas frente às demais e colhem frutos que vão muito além de apenas sistematizar uma parte de suas tarefas.

Crescer é a grande motivação para as empresas que investem em tecnologia

Quase 70% das empresas consideram o crescimento como o seu principal impulsionador, e os “pioneiros” na adoção de tecnologias registaram um crescimento maior e mais rápido.

Mais de dois terços das PMEs planejaram aumentar seus orçamentos de TI em 2023, priorizando os investimentos da seguinte forma:

• Aumento da eficiência operacional (33%)
• Aumento do marketing e vendas (32%)
• Melhoria da retenção de clientes (31%)

Para isso, um terço das pequenas e médias empresas investe mais de 10% da sua receita anual em tecnologia e a maioria espera aumentar ainda mais os orçamentos.

Vincular tecnologia com as estratégias de negócios são fatores-chave de sucesso.

Muito além de apenas digitalizar o negócio e melhorar a organização interna, os resultados da adoção de novas tecnologias nas empresas resultam em maiores chances de atingimento dos objetivos estratégicos.

Os early adopters em tecnologia alcançaram mais progresso em seus negócios

e metas no ano passado. Quando questionados sobre o progresso em direção aos seus objetivos de negócios, dois terços relataram que alcançaram ou melhoraram mais de 40% das ações planejadas.

O fator-chave para este sucesso foi que mesmo tendo os mesmos objetivos que as outras PMEs, as empresas early adopters em tecnologia abordaram seus desafios de forma diferente.

Focados no crescimento dos seus negócios, na melhoria das suas finanças e operações, as empresas que obtiveram melhores resultados foram as que aplicaram maior uso de tecnologia. Para buscar uma melhor margem de lucro e maior eficiência operacional, tais empresas dedicaram os esforços na automação, nas melhorias da cadeia de suprimentos e na infraestrutura de TI.

Resultados

As empresas pioneiras nos investimentos em tecnologia relataram maior crescimento da receita.

Além de terem 2x mais chances de aumentar sua receita, as empresas pioneiras também têm muito menos probabilidade de ter sofrerem estagnação ou declínio da

receita. Apenas 17% delas relatam problemas com o crescimento, em comparação com mais de 30% das retardatárias em tecnologia.

Melhora na percepção da marca e na satisfação dos funcionários mais do que outras pequenas e médias empresas no último ano

A maioria das PMEs pretendem expandir os seus negócios e melhorar as suas margens de lucro, mas tem opiniões diferentes sobre como alcançar esses objetivos. As early adopters, que em geral são mais bem sucedidas em alcançar seus objetivos, são mais capazes de melhorar o reconhecimento da marca – contribuindo para o crescimento de clientes – e melhorar a satisfação dos funcionários. Elas também são mais capazes de melhorar a inovação, produtividade e automação em seus negócios.

Aumento da confiança sobre o atingimento de seus objetivos de negócios

As empresas pioneiras têm quatro vezes mais probabilidade de ter alta confiança em seus negócios. Na pesquisa, elas não apenas obtiveram melhores resultados, mas também permaneceram muito mais confiantes em seus negócios olhando para o futuro. Elas têm 4 vezes mais probabilidade de serem altamente confiantes do que os retardatários tecnológicos, demonstrando o impacto positivo da adoção de novas tecnologias.

Um quarto das retardatárias tecnológicas são, na melhor das hipóteses, neutras quanto ao atingimento dos seus objetivos, ilustrando os riscos de ser lento para se adaptar às novas tecnologias.

Além disso, os líderes que trabalham nas empresas pioneiras também se sentem mais adaptáveis às mudanças, otimistas em relação ao futuro e confiantes em relação ao seu próprio impacto.

Insights para outras empresas

Encarar o uso de tecnologias indo além de uma simples visão de digitalização e transformando esse tipo de iniciativa em estratégica para o negócio traz evidências claras de melhorias nos resultados gerais de toda companhia.

Entretanto, a grande dificuldade na condução dessas iniciativas é que diversas empresas sequer possuem uma área de tecnologia dedicada. Normalmente, a tomada de decisão sobre as tecnologias que farão parte do negócio quando não estão centralizadas com os donos acabam ficando dispersas entre as lideranças, que mesmo com a melhor das intenções não consegue tomar as melhores decisões de escolha de soluções pensando no negócio como um todo.

Quando questionados sobre o processo de escolha das tecnologias, as empresas pioneiras revelaram que valorizam terem parceiros de confiança para apoio nas decisões de tecnologia.

A colaboração com parceiros tecnológicos permite que as empresas planejem conjuntamente suas estratégias de negócios e resolvam desafios de negócios, em vez de simplesmente comprar produtos de tecnologia prontos para uso. Para a maioria das PMEs, a colaboração com parceiros tecnológicos foi muito importante para a concretização dos resultados.

Conclusão

Em um cenário empresarial em constante evolução, a adoção de tecnologias se revela como um dos principais impulsionadores para o crescimento e a vantagem competitiva das pequenas e médias empresas. Esta pesquisa da Microsoft reforça a ideia de que ser um pioneiro na adoção de tecnologias não apenas leva a um crescimento mais rápido, mas também à melhoria da percepção da marca, satisfação dos funcionários e a capacidade de enfrentar desafios de maneira mais eficaz. Aqueles que abraçam a tecnologia como parte integrante de sua estratégia empresarial não apenas sobrevivem, mas prosperam em um mundo de negócios em constante mudança.

Na Apcis, entendemos o poder transformador da tecnologia. Se você deseja transformar sua PME em uma pioneira da tecnologia e colher os benefícios destacados nesta pesquisa, entre em contato conosco para saber como podemos ajudar a impulsionar o seu negócio por meio da tecnologia.